更新日：2024年8月18日 | Rinko
最近、蓄電池の訪問販売が増えていますが、その中には悪質な業者もいることをご存知でしょうか？
この記事では、蓄電池の訪問販売の手口やセールスを上手に断る方法を詳しく解説します。安心して最適な蓄電池を選ぶための情報を得ることができます。
突然玄関先に訪問販売の営業マンが来て、蓄電池を勧められた時に、どのような対応を取りますか？もちろん強気で対応できるなら良いですが、そのような対応に離れている営業マンに対して、しっかりとした対応を取れますか？
100％の訪問販売が悪いと言っているわけではありませんので、もしかしたらあなたにとってメリットもあるかもしれません。見極め方についてもご紹介します。
蓄電池の訪問販売が増えているわけ
最近、家庭用蓄電池の訪問販売が増加している背景には、複数の理由が考えられます。このセクションでは、その主な理由としての消費者のニーズと知識のギャップについて詳しく解説します。
みんなが蓄電池を欲しがっているから
家庭用蓄電池の人気が高まっている今、多くの人々がその利点を求めています。蓄電池の需要が高まっているのは、節電や環境への配慮からです。経済産業省のデータによると、家庭用蓄電池の導入率は年々増加しており、特に自然災害が多い地域ではその傾向が強いです。
太陽光発電の普及を促進するために、政府はFIT制度を導入しました。この制度は、太陽光発電で生成されたエネルギーを電力会社が高価で買い取るというものです。
しかし、この制度から10年が経過し、多くの家庭が卒FITを迎えるようになりました。この結果、売電価格が大きく下がり、太陽光発電のメリットが減少しました。そこで、電力を蓄えておくための蓄電池の需要が高まってきました。この需要の高まりに伴い、悪徳業者も増加しています。
- FIT制度：太陽光発電のエネルギーを電力会社が高価で買い取る制度。
- 卒FIT：FIT制度から10年が経過し、売電価格が大きく下がる現象。
- 蓄電池の役割：太陽光発電で得た電力を蓄え、自家消費を24時間可能にする。
- 悪徳業者の増加：蓄電池の需要の高まりとともに、悪徳業者も増加。
蓄電池の需要が高まる中、悪徳業者に注意し、信頼できる情報をもとに選択することが大切です。FIT制度から10年経過し、売電価格が下がったことで、自家消費をする方向に動く人が増えました。電気を安い時に仕入れて（充電）、高い時に使うことで、その差額を儲けることができるため、蓄電池の利用が増えたという背景があります。
蓄電池のことをよく知らない人が多いから
家庭用蓄電池に関する知識が乏しい人が多いため、訪問販売員の言葉に魅力を感じやすくなっています。知識の不足は、不必要な契約をするリスクを高めます。消費者庁の調査によると、訪問販売によるトラブルの多くは、商品やサービスに関する知識の不足から起こっています。
信頼性のあるメーカーは、家電量販店や自社ホームページで製品の魅力を伝えていますが、悪徳業者は家主の知識の低さを利用して、うまく懐に入ろうとしています。
- 知識の乏しさ：多くの家主が蓄電池に関する知識が不足している。
- 悪徳業者の手口：「お得なキャンペーン」や「無料見積り」などの強引な勧誘。
- 悪徳業者の狙い：家主の知識の低さを利用して、うまく懐に入る。
蓄電池を選ぶ際は、信頼性のある情報源を参考にし、悪徳業者の強引な勧誘には注意が必要です。蓄電池は環境にやさしいとか、電気代が高騰すると言って不安をあおったりとか、災害時に役に立つから購入した方が良いとか、いろいろな理由をつけてきます。そのすべてがあなたに合っているとはかぎりません。
訪問販売のやり方と気をつけるポイント7つ
家庭用蓄電池の訪問販売は、多くの業者が行っていますが、中には注意が必要な業者もいます。このセクションでは、訪問販売の一般的なやり方と、消費者として気をつけるべきポイントを7つ紹介します。
あなたの生活に合わせた提案がない
訪問販売員があなたの生活スタイルやニーズに合わせた提案をしてこない場合、その業者は信頼できないかもしれません。適切な提案がないことは、業者があなたのことを考えていない証拠です。消費者庁のデータによると、訪問販売のトラブルの中でも、提案内容と実際の商品やサービスが合致しないケースが多く報告されています。
家庭用蓄電池の選び方は一筋縄ではいきません。家庭のライフスタイルや電気の使用状況に合わせて、最適な蓄電池を選ぶことが大切です。一方的な提案や、家庭の状況を考慮しない営業は、消費者の利益を第一に考えていない可能性が高いので、注意が必要です。
- 蓄電池の選び方：タイプや容量、メーカー、保証など、多くの要素を考慮する必要がある。
- 家庭の状況：太陽光パネルの有無や電気の使用時間帯など、家庭ごとの違いがある。
- 提案の重要性：販売店は家庭のライフスタイルに合わせた蓄電池を提案すべき。
- 一方的な営業：家庭の状況を考慮しない営業は、消費者の利益を考えていない可能性が高い。
家庭のライフスタイルに合った蓄電池を提案しない業者には注意し、最適な選択を心がけましょう。蓄電池の選び方は、その家庭のライフスタイルに依存します。一方的な営業をしてくる場合は、悪徳業者である可能性がありますので注意が必要です。
今日だけの特別なキャンペーンやお得な話
「今日だけの特別キャンペーン」や「大変お得な話」など、短期的なインセンティブを強調する業者には注意が必要です。短期的なキャンペーンを強調することで、消費者の判断を鈍らせることが狙いです。
これは、消費者が他の選択肢を検討する時間を与えず、即決を促すための手口です。
- モニター価格：「今だけの特別価格で蓄電池が手に入る」とのアピール。
- 設置費用の無料化：工事費や設置費がタダになるとの提案。
- 営業員の裁量：即日契約なら、営業員が特別に値引きしてくれるとの話。
- 他店比較：他の販売店ではこれ以上安くはならないとの主張。
即日契約の魅力的なキャンペーンや値引きには注意し、十分な情報収集と検討を怠らないよう心掛けましょう。
あなただけとか、今日だけと言った時間的な制約を言ってくる場合は要注意です。
お金の話ばかりで、蓄電池の良さを教えてくれない
蓄電池の訪問販売員が、お金の話ばかりして商品のメリットやデメリットを説明してくれない場合、その業者の信頼性に疑問を持つべきです。蓄電池の選び方やメリット、デメリットをしっかりと理解することで、後悔のない選択ができます。
しかし、蓄電池の導入は家庭のニーズや生活スタイルに合わせて検討するべきです。一方的なアプローチには注意が必要です。
- 家庭のニーズ：蓄電池の導入は、家庭の状況やニーズに合わせて選ぶべき。
- 即決の危険性：「すぐに元が取れる」との説明には慎重に。
- 一方的な説明：「導入しなければ損」との一方的な説明には警戒。
- 生活スタイルの考慮：蓄電池の選び方は、生活スタイルや使用状況によって異なる。
蓄電池の導入を考える際は、一方的なメリットの説明だけでなく、自身の生活スタイルやニーズに合った選択をすることが大切です。あなたが使っている電気使用量を把握せずに、絶対にお得であるとは言い切れず、また、お子さんが大きくなるにつれて、電気料金も変化するため、100％お得ですとは言い切れません。多方面からメリットとデメリットを伝えてくれる営業マンを信用するべきです。
資料や名刺をくれない
訪問販売の際、営業員が資料や名刺を持参していない場合、その業者の信頼性に疑問が生じることがあります。正当な業者は、自社の製品やサービスに自信を持っており、顧客に詳しく知ってもらいたいと考えています。
- 名刺の有無：業者が名刺を持参していない場合、その業者の信頼性に疑念を持つべき。
- 資料の提供：正当な業者は、製品やサービスの詳細を知ってもらうための資料を持参する。
- 即契約の危険性：資料や名刺を持参していない業者との即日契約は避けるべき。
- 企業の心情：真摯に製品を販売したい企業は、顧客に詳しい情報を提供する。
訪問販売の際、業者が資料や名刺を持参していない場合は、その業者の真摯さや信頼性に注意を払い、慎重な判断が求められます。
このような業者には絶対にサインをしなようにしましょう。全く関係のない書類でも、サインをコピーされて契約書に使用されるといったケースもあります。信用できない会社である場合は、どんな書類に対してもサインや印鑑をしないことが大切です。（例：個人情報の保護の同意書など）
太陽光パネルがある家には違う話をする
太陽光パネルを導入している家庭に対して、訪問販売の際に不正確な情報を伝える業者がいることが知られています。特に、蓄電池の導入が法的に義務付けられているというような誤った情報を伝えることがあります。
- 2019年問題：蓄電池の導入が必須であるとの誤解を招く情報。
- 法的義務：太陽光パネルを持つ家庭が蓄電池も導入しなければならないとの誤情報。
- 正確な情報の確認：業者の言葉だけを信じず、正しい情報を自分で確認することの重要性。
- セールストークの警戒：「蓄電池の導入が義務」というセールストークには注意が必要。
太陽光パネルを導入している家庭は、訪問販売の際に不正確な情報を伝える業者に注意し、自ら正しい情報を確認することが大切です。「鵜呑みにしない」ことが大切です。インターネットで検索すればすぐわかることをさも真実かのように伝えてくる人が存在します。特に高齢者への売り込みの場合は有効だったりするので、注意しましょう。
話したことと契約書が違う
訪問販売員との会話内容と契約書の内容が異なる場合、その契約は無効となる可能性があります。
訪問販売の際、話された内容と契約書の内容が異なることがあります。これは、業者が購入者に不誠実に対応している可能性があるため、十分な注意が必要です。
- 説明の違い：対面での説明と契約書の内容が異なる場合の違和感。
- 業者の実績チェック：業者の過去の取引実績や評判を確認することの重要性。
- 不誠実な対応：業者が購入者に対して正直でない可能性。
訪問販売の際、話された内容と契約書の内容が一致しているか確認し、異なる場合は業者の誠実さを疑い、十分な確認を行うことが大切です。
録音しておけば安心ですが、なかなか録音までする人は少ないでしょう。基本的に書面に書いていないことは信用しないようにすることが大切です。「言った！言わない！」でトラブルとなるケースは多く存在します。条件などはしっかりと書面に起こしてもらうことでトラブル回避が可能です。書面にする必要はないといった態度をとる場合は、信用してはいけません。
契約するまで帰らない
訪問販売員が契約するまで帰ろうとしない場合、そのような強引なセールス手法は違法となる場合があります。自分の意思でしっかりと判断し、無理に契約することは避けましょう。
- しつこい営業：営業員が家を出ていかない場合の対応。
- 法的措置：特定商取引で、しつこい営業は禁止されています。
- 相談先：困ったときは、消費者ホットラインなどに相談することができます。
強引な営業員には警戒し、自分の意思をしっかり伝えること。そして、必要な場合は専門の相談先に助けを求めることが大切です。
長く話を聞いていればいるほど、契約してあげないと可哀想かもしれないといった心理が働くことがあります。これも相手の作戦の一つです。蓄電池は高ければ何百万円もする商品です。本来は比較検討をし、自身の使用する電力も計算しないと最適な答えはでないものです。すぐに契約することはできないのが一般的なので、契約を迫られている場合は、その営業マンが切羽詰まっている可能性が高く、不利な契約を結ばされる可能性が高いと言えます。
訪問販売を断るときのアドバイス
家庭用蓄電池の訪問販売を受ける際、断ることは難しいと感じるかもしれません。しかし、自分の判断で適切に対応することが大切です。このセクションでは、訪問販売を断るときのアドバイスを紹介します。
高すぎる価格や不安を感じたら
訪問販売員から提示される価格が高すぎる、または何か不安を感じた場合、その場での契約は避けるべきです。消費者庁のデータによると、訪問販売のトラブルの中でも、価格に関する問題が多く報告されています。蓄電池は大きな買い物ですので、価格についてしっかりと確認し、比較検討することが大切です。
- 工事費用の差：家ごとに工事費用が異なるため、一概に価格を決められません。
- 相場の確認：一般的な相場価格は出しにくいので、複数の業者から見積もりを取ることがおすすめ。
- 見積りの比較：資料や見積りを受け取ったら、他の販売会社との比較を忘れずに。
蓄電池の購入を急がないでください。キャンペーンや今日だけ価格に騙されないようにしましょう。しっかりと価格を比較検討して、最適な選択をすることが大切です。
あとで撤回したい場合は、クーリングオフすれば良いと言った安易な判断で契約しないようにしましょう。通常は意思表示をすればクーリングオフできますが、受け付けられないと言ったこと嘘を平気で言ってくる業者もいます。
訪問販売で困ったら警察に相談
訪問販売員の対応に困った場合や、強引なセールスを受けた場合は、警察や消費者センターに相談することをおすすめします。警察は訪問販売に関するトラブルの相談を受け付けており、適切なアドバイスや対応をしてくれます。特に以下のような行為があった場合は、警察や消費生活センターに相談することをお勧めします。
- 居座る: 何度断っても帰らない、居座る行為は特定商取引法違反です。
- 敷地内への不法侵入: 断ったにも関わらず、勝手に敷地内や玄関に入ってくる行為も違法です。
- 情報の非開示: 会社名や商品名を尋ねても教えてくれない場合は要注意です。
- 契約の強要: 考える時間を与えずに契約を急がせる行為も違法行為に該当します。
- ウソ情報の提供: 太陽光発電がある家庭は蓄電池の設置が義務付けられているなどのウソ情報を使って契約を迫る行為も違法です。
訪問販売でのトラブルを避けるためには、強引な営業や不審な行動には注意し、必要であれば警察や消費生活センターに相談しましょう。ただ、逆ギレしてくる営業マンもいる可能性があるため、女性の方は恐怖するかもしれません。決して家に上がらせたり、家を触らせたりすることがないように気をつけましょう。
訪問販売後の「クーリングオフ」について
家庭用蓄電池を訪問販売で購入した後、何らかの理由で契約を見直したいと思ったことはありませんか？「クーリングオフ」とは、消費者が一定の期間内に無条件で契約を解除できる制度のことを指します。このセクションでは、クーリングオフの手続きや注意点、訪問販売でのトラブルの実例などを詳しく解説します。
クーリングオフで蓄電池の契約をやめる方法
訪問販売での契約後、何らかの不安や疑問が生じた場合、クーリングオフ制度を利用して契約を解除することができます。消費者庁のデータによれば、訪問販売のクーリングオフの申し出は年々増加しており、正しい手続きを知っておくことが大切です。
以下の手順でクーリングオフができます。
- 書面での手続き: 契約年月日、契約者名、蓄電池の製品名と金額、通知を出す日を記載して、契約した会社へ送付します。
- ハガキでの手続き: 特定記録郵便や簡易書留など、記録が残る方法で郵送します。ハガキの両面をコピーして保管することも大切です。
- インターネットでの手続き: 2022年6月から、メールや専用フォームなどのインターネット上でクーリングオフが可能になりました。契約書に記載されている方法に従って手続きを行い、通知した内容のスクリーンショットを保存しておきます。
クーリングオフは、契約後に考え直した場合に利用できる大切な制度です。正しい手続きを踏むことで、無駄なトラブルを避けることができます。安心して蓄電池の購入を検討するために、この情報を参考にしてください。
安易にクーリングオフすれば良いという業者の話を信用して、契約をしないようにしましょう。契約したら撤回しないという意思のもと契約することが大切です。契約時にしっかりと比較検討されることをお勧めします。
クーリングオフするときの注意点
蓄電池を購入する際、クーリングオフという制度を利用して契約をキャンセルすることができます。しかし、その際に注意すべき点がいくつかあります。以下に、そのポイントを優しくまとめてみました。
- クーリングオフの期間: 通常、クーリングオフの期間は8日間です。
- 業者の対応: クーリングオフを申し出た後、業者からの脅しや拒否の対応があるかもしれませんが、安心して手続きを進めてください。
- 証拠の保存: クーリングオフの手続きに使った書面やメールは、後で証拠として必要になる場合があるので、5年間は保存しておきましょう。
- 特例の場合: 業者が利益ばかりを強調したり、ウソを伝えたり、帰らないような行為があった場合、8日を過ぎてもクーリングオフが適用される可能性があります。
クーリングオフは消費者の権利です。業者の不誠実な対応には屈せず、必要な手続きをしっかりと行い、自分の権利を守りましょう。
また、営業マンの嘘を間に受けて、泣き寝入りをすることがないように、納得いかないことがある場合は、消費生活センターにすぐに問い合わせることで状況を整理することをお勧めします。
訪問販売でのトラブルの実例
環境問題が注目される中、蓄電池の需要が高まっています。しかし、訪問販売による問題も増えてきているのが現状です。以下に、その問題点と事例を優しくまとめてみました。
- 経済効果の誤り: 1カ月9,000円以上の経済効果があると言われて195万円の蓄電池を購入したが、提示されたシミュレーションの内容が間違っていたケース。
- 追加の費用: 蓄電池の寿命は5～8年で、バッテリー交換に85万円の費用がかかることが後から知ったケース。
- 契約内容の違い: 説明された内容と実際の契約内容が異なるケース。
訪問販売の説明だけで判断せず、しっかりと情報を確認し、複数の見積もりを比較して最適な選択をしましょう。
このようなトラブルが起こる場合は、「もっと知るべく情報があった」というリサーチ不足が招いています。比較検討をし、専門家に相談することで大きな問題にならずに済みます。
訪問販売がよく言うウソと本当のこと
訪問販売の業者が言うことすべてがウソとは限りませんが、正しい知識を持っておくことで、悪徳業者の言葉に騙されることなく、適切な選択ができます。
- 蓄電池の設置義務: 太陽光発電がある家に蓄電池の設置が義務化されたというのはウソ。
- キャンペーンのウソ: 期間限定で半額などのキャンペーンは、実は本体価格を高くしてからの過大なメリットの可能性があります。
- 蓄電池の選び方: 蓄電池の容量や性能はさまざま。ご家庭のニーズに合わせて選ぶことが大切。
- 情報の確認: 訪問販売の業者の言葉だけを信じず、複数の業者の見積もりやシミュレーションを比較することが重要。
「やらないとけない」「お得になるから安心」という言葉を多用している営業マンには気をつけましょう。その営業マンが勧める蓄電池だけが良いわけではありません。通常は利益率の高い商品を推してきます。「契約するしない」だけではなく、「どの蓄電池を選択するか？」に対しても注意する必要があります。
「今ならこの蓄電池がキャンペーン中です」と言った情報は、基本的にはその訪問業者に対して利益率が高く、あなたの家庭の消費電力などのバランスを考えて言っているわけではないことを覚えておきましょう。
まとめ：蓄電池の訪問販売の手口とセールスの断り方
家庭用蓄電池の訪問販売は、多くの人々にとって新しい経験です。しかし、訪問販売員の手口やセールスの断り方を知っておくことで、より良い選択をする手助けとなります。
訪問販売員がドアをノックすると、多くの人々はどのように対応すれば良いのか迷うことがあります。
しかし、知識と情報を武器に、自分の意志をしっかりと伝えることが大切です。訪問販売の際には、しっかりと商品の情報を確認し、必要な場合はクーリングオフを利用して契約を見直すことも可能です。
また、訪問販売員の言葉に騙されないよう、冷静な判断を下すことが重要です。
一方、訪問販売員の中には、消費者の不安や疑問を解消するための誠実な対応をする人もいます。そのため、一概に訪問販売を否定するのではなく、自分のニーズに合った商品を選ぶための情報収集を怠らないことが大切です。
無理に契約を迫る脅迫や、言葉巧みに騙す詐欺行為は、犯罪であるとわかるはずですが、とても感じの良い営業マンが、ニコニコしながら、あなたに本当な必要のない商品を売ってきて、あたかもあなたのためにと提案してくる。そんなグレイなケースが存在します。そんな時はあなたが本当に必要かどうかを自分で判断できる基準が必要になります。
即断即決する必要がある場面は少ないです。10年や20年使うものですので、しっかりと吟味をし購入するか検討することをお勧めします。
| 順位 | 1位 | 2位 | 3位 |
| サービス | タイナビ蓄電池 | グリエネ | エコ発電本舗 - 太陽光発電設置 |
| 特徴 | 「タイナビ蓄電池」は家庭用および産業用の蓄電池に関する無料一括見積りサービスです。累計4万人の利用実績があり、蓄電池を最大5社から一括で見積り依頼できる点が特徴。補助金の適用による低価格での導入が可能です。 | グリエネは、住宅用太陽光発電や蓄電池の導入を検討しているユーザーに対し、全国450社の厳選された販売施工会社から最大5社の見積もりを提供するサービスです。個別のカスタマーサポートが提供され、安全かつ信頼できる施工会社のみが紹介されます。 | エコ発電本舗は太陽光発電設置を行う企業で、信頼できる工事と安心のアフターケアを提供しています。24時間無料見積もりサービスもあり、専門的なアドバイスを受けながら太陽光発電システムを導入できます。 |
| 概要 | 蓄電池の導入費用は約80万円から200万円で、サービスを利用することで最適な価格での提案を受けることができます。 | 見積もり依頼とカスタマーサポートは無料で提供されています。導入費用は、住宅用太陽光発電が100万円から140万円、蓄電池が150万円から200万円、オール電化が35万円から50万円の範囲です。 | 価格の詳細については明記されていません。詳細な見積もりは、直接問い合わせる必要があります。 |
| 運営会社 | 株式会社グッドフェローズ | 株式会社じげん | エコ発電本舗 |
| 地域 | 全国 | 全国 | 日本全国 |
| 詳細 |
私は、家庭用蓄電池の選び方の専門家として、数社に渡るメーカーの営業担当としての合計で8年以上の経験を持ちます。太陽光パネルの容量や停電時の生活スタイルは蓄電池の選び方に大きく影響します。長ければ15年以上も使用可能性がある蓄電池です。いざという時に役に立たない！ということがないようにバランスよく蓄電池を選び、日常生活と非常時の両方で安心して生活するためのアドバイスを提供します。将来のライフスタイルやコストも考慮に入れ、真の意味での最適な選択をサポートします。